Las crisis rooms son espacios utilizados para controlar y mitigar las consecuencias de desastres naturales, tecnogénicos y sociales. Puede ser una sala permanente en una instalación gubernamental o una sala temporal para abordar una situación específica en curso.
En ambos casos, el propósito principal de una crisis room es conectar múltiples departamentos/organizaciones en un solo lugar, permitiendo el conocimiento de la situación en tiempo real para el análisis, el intercambio de información y la toma de decisiones. A menudo está equipada con puestos de trabajo ocupados por delegados de diferentes servicios externos, por ejemplo, la policía, bomberos, servicios médicos de emergencia, servicios públicos, medios de comunicación, etc. Cada delegado crea una imagen general de su departamento y sirve como punto de contacto bidireccional para los equipos de crisis designados dentro de su organización.
También es común que las salas de crisis permanentes cuenten con varios espacios con diferentes propósitos en proximidad, como la propia sala de crisis, una sala de reuniones y espacios para equipos dedicados. Todos estos espacios pueden conectarse a una red de video unificada y la información puede compartirse en consecuencia.