Le crisis room sono tipologie di sale utilizzate per controllare e mitigare le conseguenze di disastri naturali, tecnogeni e sociali. Può trattarsi di una sala permanente presso una struttura governativa o di una sala temporanea per affrontare una specifica situazione in corso.
In entrambi i casi, lo scopo principale di una crisis room è connettere più dipartimenti/organizzazioni in un unico luogo, consentendo una situation awareness in tempo reale per l'analisi, la condivisione delle informazioni e il processo decisionale. È spesso dotata di postazioni di lavoro occupate da delegati di diversi servizi esterni, come polizia, vigili del fuoco, servizi medici di emergenza, utility, media, ecc. Ogni delegato crea un quadro d'insieme del proprio dipartimento e funge da punto di contatto bidirezionale per i team di crisi nominati all'interno della propria organizzazione.
È inoltre comune che le crisis room permanenti dispongano di diversi spazi con scopi differenti in stretta prossimità, come la crisis room stessa, una sala briefing e spazi dedicati ai team. Tutti questi spazi possono essere collegati a una rete video unificata e le informazioni possono essere condivise di conseguenza.