Transformação das operações da HDI Global Insurance Solutions com a solução completa de gestão de video wall da Polywall

HDI Global Insurance Solutions, um importante fornecedor alemão de seguros B2B, está focado em oferecer soluções inovadoras para grandes clientes corporativos. Com um compromisso com a excelência operacional, a empresa buscou modernizar sua infraestrutura de digital signage e monitoramento para melhorar tanto os processos internos quanto o engajamento dos clientes.

Implementação de um sistema unificado de gestão de video wall para monitoramento de operações e comunicação no lobby corporativo.

O projeto envolveu a atualização da infraestrutura de gestão de dados existente da HDI Insurance com uma plataforma de software de video wall flexível e dinâmica, projetada para visualização de dados em tempo real e gestão de conteúdo, atendendo às necessidades específicas de monitoramento interno de processos e comunicação da equipe de marketing.

O objetivo principal era criar uma plataforma flexível e intuitiva para a visualização de conteúdos dinâmicos, incluindo dashboards de Power BI, materiais de marketing e dados operacionais. O sistema deveria atender a dois departamentos distintos – marketing e monitoramento operacional – mantendo, ao mesmo tempo, facilidade de uso e escalabilidade.

A HDI Insurance enfrentava dificuldades significativas no uso eficaz das ferramentas existentes para monitoramento operacional. Anteriormente, dependiam de sistemas obsoletos para o rastreamento de indicadores-chave de desempenho (KPIs), que exigiam atualizações manuais e careciam de recursos em tempo real. Essa dependência de infraestruturas legadas limitava a capacidade de responder prontamente a questões críticas, dificultando decisões baseadas em dados.

A equipe de marketing também desejava uma solução de digital signage mais interativa para melhorar a experiência de clientes e funcionários no lobby da empresa. Eles imaginaram um sistema capaz de exibir vídeos pela manhã, dar as boas-vindas aos colaboradores e, posteriormente, alternar para conteúdos de business intelligence para clientes em visita. Essa flexibilidade era crucial para atender às necessidades de ambos os departamentos.

Para resolver esses desafios, a Multimedia Corporativa (Integrador) implementou uma solução completa de gestão de video wall baseada no software Polywall. Esta solução transformou a abordagem da HDI Insurance tanto no monitoramento operacional quanto na comunicação de marketing. A implementação incluiu a instalação de um video wall de médio porte composto por múltiplas telas LCD, permitindo a visualização de dados em tempo real.

Esta implementação melhorou não apenas a eficiência na tomada de decisões, mas também a experiência geral de clientes e funcionários no lobby da empresa. A solução Polywall permitiu que a HDI Insurance aproveitasse plenamente as capacidades do video wall, garantindo maior visibilidade de informações críticas e um ambiente mais envolvente para atividades de relacionamento com o cliente.

A capacidade de exibir qualquer tipo de conteúdo, como dashboards do Power BI, vídeos de marketing e dados operacionais em tempo real. As funcionalidades do Polywall para a geração de fontes de software sob demanda ofereciam total liberdade na personalização de conteúdos a qualquer momento. A função de repositórios personalizados simplificava a distribuição de conteúdos.

Visualização dinâmica de conteúdo

Principais características do sistema de gestão de conteúdo baseado em Polywall

Um sistema de controle centralizado que permitia às equipes de marketing e monitoramento gerenciar facilmente seus conteúdos. O console baseado em navegador com streaming ao vivo do video wall permitia que a equipe planejasse o conteúdo com antecedência e o editasse rapidamente, de qualquer lugar dentro da rede corporativa.

Interface principal intuitiva

Integração fluida com os sistemas internos existentes, permitindo atualizações automáticas de dados e monitoramento em tempo real de KPIs sem intervenção manual.

A flexibilidade para expandir e adaptar o sistema conforme as necessidades organizacionais evoluem, unificando a experiência em todos os escritórios.

Capacidade de integração

Escalabilidade

• Eficiência operacional aprimorada: O video wall permitiu uma coordenação mais rápida e decisões mais eficazes, especialmente na gestão de sinistros e na alocação de peritos.
• Maior engajamento dos clientes: O video wall no lobby tornou-se um ponto focal para envolver funcionários, clientes e stakeholders com conteúdo profissional e dinâmico, criando uma atmosfera acolhedora que reflete os valores e as iniciativas da empresa.
• Integração sem interrupções: A interface intuitiva do Polywall permitiu que as equipes se adaptassem rapidamente ao novo sistema, melhorando a produtividade e reduzindo o tempo de treinamento.
• Escalabilidade futura: O sistema de gestão centralizado oferece à HDI Insurance a flexibilidade necessária para expandir a infraestrutura de video wall conforme a evolução das necessidades de negócio.

A implementação do Polywall provou ser um investimento transformador para a HDI Insurance, estabelecendo um novo padrão de excelência operacional e comunicação corporativa.