HDI Global Insurance Solutions trasforma le operazioni con la soluzione completa di gestione video wall di Polywall

HDI Global Insurance Solutions, fornitore leader tedesco di assicurazioni B2B, si concentra sulla fornitura di soluzioni innovative a grandi clienti aziendali. Con un impegno verso l'eccellenza operativa, l'azienda ha cercato di modernizzare la propria infrastruttura di digital signage e monitoraggio per migliorare sia i processi interni che il coinvolgimento dei clienti.

Implementazione di un sistema di gestione video wall unificato per le operazioni di monitoraggio e la comunicazione nella lobby.

Il progetto ha previsto l'aggiornamento dell'infrastruttura di gestione dati esistente di HDI Insurance con una piattaforma software per video wall flessibile e dinamica per la visualizzazione dei dati in tempo reale e la gestione dei contenuti, personalizzata per soddisfare le distinte esigenze sia del monitoraggio dei processi interni che della comunicazione del team marketing.

L'obiettivo principale era creare una piattaforma flessibile e intuitiva per la visualizzazione di contenuti dinamici, inclusi dashboard Power BI, materiali di marketing e dati operativi. Il sistema doveva servire scopi distinti per due dipartimenti — marketing e monitoraggio operativo — mantenendo facilità d'uso e scalabilità.

HDI Global Insurance Solutions ha affrontato sfide significative nell'utilizzo efficace dei propri strumenti di monitoraggio per la supervisione operativa. In precedenza, si affidavano a sistemi obsoleti per il tracciamento dei key performance indicators (KPI) relativi ai processi operativi, che richiedevano aggiornamenti manuali e mancavano di funzionalità in tempo reale. Questa dipendenza da infrastrutture legacy ostacolava la loro capacità di rispondere prontamente a problemi critici, rendendo difficile l'adozione di decisioni basate sui dati.

Il team marketing cercava inoltre una soluzione di digital signage più interattiva per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti nella lobby aziendale. Immaginavano un sistema in grado di trasmettere video al mattino per accogliere i dipendenti, per poi passare a contenuti di business intelligence per i clienti in visita. Questa flessibilità era fondamentale per soddisfare le diverse esigenze sia del marketing che dei dipartimenti di monitoraggio operativo.

Per affrontare queste sfide, Multimedia Corporativa (system integrator) ha implementato una soluzione completa di gestione video wall basata sul software per control room Polywall. Questa soluzione ha trasformato l'approccio di HDI Insurance sia al monitoraggio operativo che alla comunicazione di marketing. L'implementazione ha incluso l'installazione di un video wall di medie dimensioni composto da più schermi LCD, consentendo la visualizzazione dei dati in tempo reale.

Questa implementazione non solo ha migliorato l'efficienza dei processi decisionali, ma ha anche potenziato l'esperienza complessiva per clienti e dipendenti nella lobby aziendale. La soluzione Polywall ha permesso a HDI Insurance di sfruttare efficacemente la capacità del proprio video wall, portando a una migliore visibilità delle informazioni critiche e a un ambiente più coinvolgente per le attività di customer relations.

La capacità di visualizzare qualsiasi tipo di contenuto, come dashboard Power BI, video e materiali di marketing e dati operativi, in tempo reale. Le funzionalità di Polywall per generare sorgenti software on-demand hanno fornito completa libertà nella personalizzazione dei contenuti al volo, ogni giorno, in qualsiasi momento. La funzione dei repository di file personalizzati ha permesso di collegare più cartelle all'interno della sede all'interfaccia, semplificando la distribuzione dei contenuti.

Visualizzazione Dinamica dei Contenuti

Caratteristiche chiave del sistema di gestione dei contenuti implementato basato su Polywall

Un sistema di controllo centralizzato che ha permesso sia al team marketing che a quello di monitoraggio operativo di gestire i rispettivi contenuti con facilità. La console basata su browser con streaming del video wall live in alta qualità ha consentito al personale responsabile di pianificare i contenuti e preparare i palinsesti in anticipo, modificandoli rapidamente in base all'attività corrente o al visitatore, da qualsiasi posizione fisica all'interno della rete aziendale.

Integrazione fluida con i sistemi interni esistenti, consentendo aggiornamenti automatici dei dati e il monitoraggio in tempo reale dei KPI senza intervento dell'utente. Le sorgenti software impostate per il refresh regolare dei dati sono state in grado di visualizzare le viste più recenti.

La flessibilità di espandere e adattare il sistema all'evolversi delle esigenze organizzative ha permesso di distribuire un'unica piattaforma per molteplici compiti, aumentando l'efficienza del personale e uniformando l'esperienza tra i vari uffici.

Capacità di integrazione

Scalabilità

• Migliore efficienza operativa: Il video wall ha consentito un coordinamento e un processo decisionale più rapidi, in particolare nella gestione dei sinistri e nell'assegnazione dei periti.
• Maggiore coinvolgimento dei clienti: Il video wall della lobby è diventato un punto focale per coinvolgere dipendenti, clienti e stakeholder con contenuti professionali e dinamici, creando un'atmosfera accogliente che riflette i valori e le iniziative dell'azienda.
• Integrazione perfetta: L'interfaccia intuitiva di Polywall ha permesso ai team di adattarsi rapidamente al nuovo sistema, aumentando la produttività e riducendo i tempi di formazione.
• Scalabilità futura: Il sistema di gestione centralizzato offre a HDI Insurance la flessibilità necessaria per espandere la propria infrastruttura video wall in base all'evoluzione delle esigenze aziendali.

L'implementazione di Polywall si è rivelata un investimento trasformativo per HDI Insurance, definendo un nuovo standard per l'eccellenza operativa e la comunicazione aziendale.