IBM Melhora a Interação com os Clientes com a Solução Avançada de Video Wall da Polywall

A IBM é um dos maiores fabricantes de hardware e software do mundo, com uma posição de liderança em consultoria de TI. Os IBM Client Centers servem como pontos-chave para a comunicação entre especialistas da IBM, clientes e parceiros de negócios, troca de conhecimento e colaboração empresarial.

Implementação de uma solução avançada de controle de video wall para melhorar a interação com os clientes e as atividades de pré-venda no IBM Client Center no Rio de Janeiro.

Fornecer uma solução de controle de video wall estável e fácil de usar que permita uma gestão de conteúdo sem interrupções, integração flexível e capacidades de vídeo multiponto para apoiar o treinamento de clientes e as atividades de pré-venda.

O IBM Client Center no Rio de Janeiro faz parte de uma rede global de mais de 50 Client Centers projetados para oferecer aos clientes acesso à expertise, soluções e oportunidades globais da IBM.

Esses centros servem como espaços de colaboração onde especialistas da IBM, clientes e parceiros de negócios participam de sessões de treinamento, apresentações e discussões interativas. A IBM precisava de uma solução moderna de gestão de video wall que oferecesse uma interface intuitiva, funcionalidade de arrastar e soltar e a capacidade de criar múltiplos cenários para diferentes casos de uso.

O software Polywall foi selecionado como a solução ideal para atender aos requisitos da IBM. O software foi implementado para gerenciar uma rede de dispositivos, incluindo um video wall de 2x3 e múltiplas telas independentes. Integrado ao software de demonstração da IBM e ao sistema de videoconferência, o Polywall permitiu um controle rápido e contínuo de todas as unidades conectadas. A solução proporcionou:

• Uma interface fácil de usar com funcionalidade drag-and-drop.
• A capacidade de criar e gerenciar múltiplos cenários de apresentação.
• Integração flexível com os sistemas existentes da IBM.
• Suporte para reprodução de vídeo multiponto.
• Uma interface localizada em português para facilitar o uso pela equipe do Centro de Clientes.

Com a implementação do software de gestão de videowall Polywall, a IBM melhorou com sucesso a eficiência e eficácia do seu Centro de Clientes no Rio de Janeiro. A solução permitiu à IBM:

• Oferecer sessões de treinamento para clientes fluidas e envolventes.
• Otimizar as atividades de pré-venda por meio de apresentações de conteúdo dinâmico.
• Melhorar a gestão de conteúdo com um sistema de controle intuitivo.
• Proporcionar uma experiência localizada com uma interface em português.

Ao integrar as capacidades avançadas de gestão de video wall do Polywall, a IBM garantiu uma experiência de cliente de alta qualidade, reforçando sua posição como líder em consultoria de TI e interação com clientes.