IBM améliore l'interaction client avec la solution de video wall avancée de Polywall

IBM est l'un des plus grands fabricants de matériel et de logiciels au monde, occupant une position de leader dans le conseil informatique. Les centres clients IBM servent de points clés pour la communication entre les experts IBM, les clients et les partenaires commerciaux, l'échange de connaissances et la collaboration commerciale.

Mise en œuvre d'une solution avancée de contrôle de video wall pour améliorer l'interaction client et les activités d'avant-vente au IBM Client Center de Rio de Janeiro.

Fournir une solution de contrôle de video wall stable et conviviale permettant une gestion de contenu fluide, une intégration flexible et des capacités vidéo multipoints pour soutenir la formation des clients et les activités d'avant-vente.

Le IBM Client Center de Rio de Janeiro fait partie d'un réseau mondial de plus de 50 centres conçus pour offrir aux clients un accès à l'expertise, aux solutions et aux opportunités mondiales d'IBM.

Ces centres servent d'espaces de collaboration où les experts IBM, les clients et les partenaires commerciaux participent à des sessions de formation, des présentations et des discussions interactives. IBM avait besoin d'une solution moderne de gestion de video wall offrant une interface intuitive, une fonctionnalité de glisser-déposer et la capacité de créer de multiples scénarios pour différents cas d'utilisation.

Le logiciel Polywall a été sélectionné comme la solution idéale pour répondre aux exigences d'IBM. Le logiciel a été déployé pour gérer un réseau d'appareils, incluant un mur d'images 2x3 et plusieurs écrans indépendants. Intégré au logiciel de démonstration d'IBM et au système de visioconférence, Polywall a permis un contrôle rapide et fluide de toutes les unités connectées. La solution a fourni :

• Une interface conviviale avec fonctionnalité glisser-déposer.
• La capacité de créer et de gérer de multiples scénarios de présentation.
• Une intégration flexible avec les systèmes IBM existants.
• Le support pour la lecture vidéo multipoint.
• Une interface localisée en portugais pour faciliter l'utilisation par le personnel du Centre de Clients.

Avec l'implémentation du logiciel de gestion de video wall Polywall, IBM a amélioré avec succès l'efficience et l'efficacité de son Centre de Clients à Rio de Janeiro. La solution a permis à IBM de :

• Offrir des sessions de formation client fluides et engageantes.
• Optimiser les activités d'avant-vente grâce à des présentations de contenu dynamique.
• Améliorer la gestion du contenu avec un système de contrôle intuitif.
• Offrir une expérience localisée avec une interface en portugais.

En intégrant les capacités avancées de gestion de video wall de Polywall, IBM a assuré une expérience client de haute qualité, renforçant sa position de leader en conseil informatique et interaction client.