IBM améliore l'engagement client avec la solution de video wall avancée de Polywall

IBM est l'un des plus grands fabricants mondiaux de matériel et de logiciels, occupant une position de leader dans le conseil informatique. Les centres clients IBM servent de pôles clés pour la communication entre les experts IBM, les clients et les partenaires commerciaux, le partage des connaissances et la collaboration commerciale.

Mise en œuvre d'une solution avancée de contrôle de mur d'images pour améliorer l'engagement client et les activités d'avant-vente au centre client IBM de Rio de Janeiro.

Fournir une solution de contrôle de mur d'images stable et conviviale permettant une gestion de contenu fluide, une intégration flexible et des capacités vidéo multipoints pour soutenir la formation des clients et les activités d'avant-vente.

Le centre client IBM de Rio de Janeiro fait partie d'un réseau mondial de plus de 50 centres clients conçus pour offrir aux clients un accès à l'expertise, aux solutions et aux opportunités mondiales d'IBM.

Ces centres servent d'espaces de collaboration où les experts IBM, les clients et les partenaires commerciaux participent à des sessions de formation, des présentations et des discussions interactives. IBM avait besoin d'une solution moderne de gestion de mur d'images offrant une interface intuitive, une fonctionnalité drag-and-drop et la possibilité de créer plusieurs scénarios pour différents cas d'utilisation.

Le logiciel de mur d'images Polywall a été sélectionné comme la solution idéale pour répondre aux exigences d'IBM. Le logiciel a été déployé pour gérer un réseau d'appareils, comprenant un mur d'images 2x3 et plusieurs écrans autonomes. Intégré au logiciel de démonstration et au système de visioconférence d'IBM, Polywall a permis un contrôle rapide et fluide de toutes les unités connectées. La solution a fourni :

• Une interface conviviale avec fonctionnalité drag-and-drop.
• La capacité de créer et de gérer de multiples scénarios de présentation.
• Une intégration flexible avec les systèmes existants d'IBM.
• Le support pour la lecture vidéo multipoint.
• Une interface localisée en portugais pour faciliter l'utilisation par le personnel du Client Center.

Grâce à l'implémentation du logiciel de gestion de mur d'images Polywall, IBM a optimisé l'efficacité de son Client Center à Rio de Janeiro. La solution a permis à IBM de :

• Assurer des sessions de formation client fluides et engageantes.
• Optimiser les activités d'avant-vente grâce à des présentations de contenu dynamiques.
• Améliorer la gestion du contenu avec un système de contrôle intuitif.
• Offrir une expérience localisée avec une interface en langue portugaise.

En intégrant les capacités avancées de gestion de mur d'images de Polywall, IBM a garanti une expérience client de haute qualité, renforçant sa position de leader dans le conseil informatique et l'engagement client.