Transformation des opérations de HDI Global Insurance Solutions avec la solution complète de gestion de video wall de Polywall

HDI Global Insurance Solutions, leader allemand de l'assurance B2B, se concentre sur la fourniture de solutions innovantes aux grands comptes d'entreprise. Engagée dans l'excellence opérationnelle, la société souhaitait moderniser son infrastructure d'affichage dynamique et de monitoring pour améliorer ses processus internes et l'engagement client.

Mise en œuvre d'un système unifié de gestion de video wall pour superviser les opérations et la communication dans les halls d'accueil.

Le projet consistait à mettre à jour l'infrastructure de gestion de données existante de HDI Insurance avec une plateforme logicielle de video wall flexible et dynamique pour la visualisation de données en temps réel et la gestion de contenus, adaptée pour répondre aux besoins distincts de supervision des processus internes et de communication de l'équipe marketing.

L'objectif principal était de créer une plateforme flexible et intuitive pour afficher du contenu dynamique, notamment des tableaux de bord Power BI, des supports marketing et des données opérationnelles. Le système devait servir deux départements distincts — le marketing et le suivi opérationnel — tout en étant facile à utiliser et évolutif.

HDI Insurance était confrontée à des défis majeurs pour utiliser efficacement ses outils de suivi existants pour la supervision opérationnelle. Auparavant, ils dépendaient de systèmes obsolètes pour le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés aux processus opérationnels, nécessitant des mises à jour manuelles et manquant de capacités en temps réel. Cette dépendance à l'égard de l'infrastructure héritée entravait leur capacité à répondre rapidement aux problèmes critiques, rendant difficile la prise de décision basée sur les données.

L'équipe marketing recherchait également une solution d'affichage dynamique plus interactive pour améliorer l'expérience des clients et des employés dans le hall de l'entreprise. Ils ont imaginé un système capable de diffuser des vidéos le matin pour accueillir les employés, puis de passer à du contenu de business intelligence pour les clients en visite. Cette flexibilité était cruciale pour répondre aux besoins distincts des départements marketing et de supervision opérationnelle.

Pour relever ces défis, Multimedia Corporativa (Intégrateur) a mis en œuvre une solution complète de gestion de murs vidéo basée sur le logiciel de salle de contrôle Polywall. Cette solution a transformé l'approche de HDI Insurance en matière de supervision opérationnelle et de communication marketing. Le déploiement comprenait l'installation d'un video wall de taille moyenne composé de plusieurs écrans LCD, permettant la visualisation de données en temps réel.

Cette mise en œuvre a non seulement amélioré l'efficacité des processus de prise de décision, mais a également enrichi l'expérience globale des clients et des employés dans le hall de l'entreprise. La solution Polywall a permis à HDI Insurance d'exploiter efficacement la capacité de son video wall, ce qui a conduit à une meilleure visibilité des informations critiques et à un environnement plus attrayant pour les activités de relation client.

La capacité d'afficher tout type de contenu, tel que des tableaux de bord Power BI, des vidéos, des supports marketing et des données opérationnelles, en temps réel. Les fonctions de Polywall pour générer des sources logicielles à la demande ont offert une liberté totale pour adapter le contenu à la volée, chaque jour, à tout moment. La fonction de référentiels de fichiers personnalisés a permis la connexion de plusieurs dossiers sur site à l'interface, simplifiant ainsi la distribution de contenu.

Visualisation dynamique de contenus

Caractéristiques principales du système de gestion de contenu implémenté basé sur Polywall

Un système de contrôle centralisé qui a permis aux équipes marketing et de supervision opérationnelle de gérer facilement leurs contenus respectifs. La console basée sur navigateur avec flux vidéo du mur d'images en direct de haute qualité a permis au personnel responsable de planifier les contenus et de préparer les horaires à l'avance, en les modifiant rapidement selon la tâche ou le visiteur actuel, depuis n'importe quel emplacement physique au sein du réseau de l'entreprise.

Interface principale conviviale

Intégration parfaite avec les systèmes internes existants, permettant la mise à jour automatique des données et la surveillance en temps réel des KPI sans intervention de l'utilisateur. Les sources logicielles configurées pour la mise à jour périodique des données ont pu afficher les vues les plus récentes.

La flexibilité d'étendre et d'adapter le système au fur et à mesure de l'évolution des besoins de l'organisation a permis de déployer une plateforme unique pour de multiples tâches, augmentant l'efficacité du personnel et unifiant l'expérience dans tous les bureaux.

Capacités d'intégration

Évolutivité

• Amélioration de l'efficacité opérationnelle : Le mur d'images a permis d'accélérer la coordination et la prise de décision, en particulier pour la gestion des sinistres et l'affectation des experts.
• Engagement client accru : Le mur d'images du hall d'accueil est devenu un point central pour engager les employés, les clients et les parties prenantes avec un contenu professionnel et dynamique, créant un environnement accueillant qui reflète les valeurs et les initiatives de l'entreprise.
• Intégration parfaite : L'interface simple de Polywall a permis aux équipes de s'adapter rapidement au nouveau système, augmentant la productivité et réduisant le temps de formation.
• Évolutivité future : Le système de gestion centralisée offre à HDI Insurance la flexibilité nécessaire pour faire évoluer son infrastructure de video wall selon les besoins de l'entreprise.

L'implémentation de Polywall s'est avérée être un investissement transformateur pour HDI Insurance, établissant un nouveau standard d'excellence opérationnelle et de communication d'entreprise.