Трансформация операционной деятельности HDI Global Insurance Solutions с комплексным решением Polywall для управления видеостенами

HDI Global Insurance Solutions, ведущий немецкий поставщик B2B-страхования, специализируется на инновационных решениях для крупных корпоративных клиентов. Стремясь к операционному совершенству, компания решила модернизировать свою инфраструктуру цифровых вывесок и мониторинга для улучшения внутренних процессов и взаимодействия с клиентами.

Внедрение унифицированной системы управления видеостенами для мониторинга операций и коммуникации в холлах.

Проект заключался в обновлении существующей инфраструктуры управления данными HDI Insurance с помощью гибкой и динамичной программной платформы для видеостен. Решение предназначено для визуализации данных в реальном времени и управления контентом, адаптировано под задачи мониторинга внутренних процессов и коммуникаций маркетинговой команды.

Основной целью было создание гибкой и интуитивно понятной платформы для отображения динамического контента, включая дашборды Power BI, маркетинговые материалы и операционные данные. Система должна была обслуживать два разных подразделения — маркетинг и операционный мониторинг — оставаясь при этом простой в использовании и масштабируемой.

HDI Insurance столкнулась с серьезными проблемами при использовании существующих инструментов мониторинга для оперативного контроля. Ранее они полагались на устаревшие системы отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI), связанных с операционными процессами, которые требовали ручного обновления и не поддерживали работу в реальном времени. Зависимость от устаревшей инфраструктуры мешала оперативно реагировать на критические инциденты, что затрудняло принятие решений на основе данных.

Команда маркетинга также искала более интерактивное решение для Digital Signage, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников в вестибюле компании. Они представляли себе систему, которая могла бы показывать видео по утрам, приветствуя сотрудников, а затем переключаться на контент с бизнес-аналитикой для посещающих нас клиентов. Такая гибкость была крайне важна для удовлетворения различных потребностей отделов маркетинга и оперативного мониторинга.

Для решения этих задач Multimedia Corporativa (интегратор) внедрила комплексное решение для управления видеостенами на базе программного обеспечения для ситуационных центров Polywall. Это решение трансформировало подход HDI Insurance как к оперативному мониторингу, так и к маркетинговым коммуникациям. Проект включал установку видеостены среднего размера, состоящей из нескольких LCD-панелей, что обеспечило визуализацию данных в реальном времени.

Эта инсталляция не только повысила эффективность процессов принятия решений, но и улучшила общее впечатление клиентов и сотрудников в вестибюле компании. Решение Polywall позволило HDI Insurance эффективно использовать возможности своего видеостена, что привело к лучшей видимости критически важной информации и созданию более привлекательной среды для взаимодействия с клиентами.

Возможность отображения любого типа контента, такого как дашборды Power BI, видео, маркетинговые материалы и операционные данные в режиме реального времени. Функции Polywall по генерации программных источников по запросу обеспечили полную свободу адаптации контента «на лету» в любое время. Функция пользовательских файловых репозиториев позволила подключить несколько локальных папок к интерфейсу, что упростило распределение контента.

Динамическая визуализация контента

Основные характеристики внедренной системы управления контентом на базе Polywall

Централизованная система управления позволила как отделу маркетинга, так и операционному персоналу легко управлять своим контентом. Консоль на базе браузера с высококачественным живым потоком видеостены позволила ответственным сотрудникам планировать контент и заранее составлять расписания, быстро меняя их в зависимости от текущей задачи или посетителя из любого места внутри корпоративной сети.

Удобный основной интерфейс

Бесшовная интеграция с существующими внутренними системами обеспечивает автоматическое обновление данных и мониторинг KPI в реальном времени без участия пользователя. Программные источники, настроенные на периодическое обновление, отображают самые актуальные данные.

Гибкость в масштабировании и адаптации системы под меняющиеся потребности организации позволила развернуть единую платформу для множества задач, повысив эффективность персонала и унифицировав рабочие процессы во всех офисах.

Возможности интеграции

Масштабируемость

• Повышение операционной эффективности: Видеостена позволила ускорить координацию и принятие решений, особенно в управлении страховыми случаями и распределении экспертов.
• Повышение вовлеченности клиентов: Видеостена в вестибюле стала центральным элементом для привлечения сотрудников, клиентов и партнеров с помощью профессионального динамичного контента, создавая гостеприимную атмосферу, отражающую ценности и инициативы компании.
• Бесшовная интеграция: Простой интерфейс Polywall позволил командам быстро адаптироваться к новой системе, повысив производительность и сократив время на обучение.
• Масштабируемость в будущем: Система централизованного управления обеспечивает HDI Insurance гибкость, необходимую для масштабирования инфраструктуры видеостен по мере развития потребностей компании.

Внедрение Polywall стало трансформирующей инвестицией для HDI Insurance, установив новый стандарт операционной эффективности и корпоративных коммуникаций.