HDI Global Insurance Solutions transforme ses opérations avec la solution complète de gestion de video wall de Polywall

HDI Global Insurance Solutions, leader allemand de l'assurance B2B, se concentre sur la fourniture de solutions innovantes aux grands comptes. Engagée dans l'excellence opérationnelle, l'entreprise a cherché à moderniser son infrastructure d'affichage dynamique et de surveillance pour améliorer ses processus internes et l'engagement client.

Mise en œuvre d'un système de gestion de video wall unifié pour le monitoring des opérations et la communication dans le hall d'accueil.

Le projet consistait à moderniser l'infrastructure de gestion de données existante de HDI Insurance avec une plateforme logicielle de video wall flexible et dynamique pour la visualisation de données en temps réel et la gestion de contenu, adaptée aux besoins spécifiques du suivi des processus internes et de la communication de l'équipe marketing.

L'objectif principal était de créer une plateforme flexible et intuitive pour l'affichage de contenu dynamique, incluant des tableaux de bord Power BI, des supports marketing et des données opérationnelles. Le système devait répondre aux besoins distincts de deux départements — le marketing et le monitoring opérationnel — tout en garantissant simplicité d'utilisation et évolutivité.

HDI Global Insurance Solutions était confronté à des défis majeurs pour utiliser efficacement ses outils de surveillance existants. Auparavant, l'entreprise s'appuyait sur des systèmes obsolètes pour le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés aux processus opérationnels, ce qui nécessitait des mises à jour manuelles et manquait de capacités en temps réel. Cette dépendance à une infrastructure héritée entravait leur capacité à réagir rapidement aux problèmes critiques, rendant difficile la prise de décisions basées sur les données.

L'équipe marketing recherchait également une solution d'affichage dynamique plus interactive pour améliorer l'expérience des clients et des employés dans le hall de l'entreprise. Ils envisageaient un système capable de diffuser des vidéos le matin pour accueillir les employés, puis de basculer sur du contenu de Business Intelligence pour les clients en visite. Cette flexibilité était cruciale pour répondre aux besoins distincts des départements marketing et de surveillance opérationnelle.

Pour relever ces défis, Multimedia Corporativa (intégrateur système) a mis en œuvre une solution complète de gestion de mur d'images basée sur le logiciel de salle de contrôle Polywall. Cette solution a transformé l'approche de HDI Insurance en matière de surveillance opérationnelle et de communication marketing. L'implémentation a inclus l'installation d'un mur d'images de taille moyenne composé de plusieurs écrans LCD, permettant une visualisation des données en temps réel.

Cette mise en œuvre a non seulement amélioré l'efficacité des processus de prise de décision, mais a également enrichi l'expérience globale des clients et des employés dans le hall de l'entreprise. La solution Polywall a permis à HDI Insurance d'exploiter efficacement la capacité de son mur d'images, offrant une meilleure visibilité des informations critiques et un environnement plus engageant pour les activités de relation client.

La capacité d'afficher tout type de contenu, tel que des tableaux de bord Power BI, des vidéos et supports marketing, ainsi que des données opérationnelles - en temps réel. Les fonctionnalités de Polywall permettant de générer des sources logicielles à la demande ont offert une liberté totale pour adapter le contenu à la volée, chaque jour, à tout moment. La fonction de référentiels de fichiers personnalisés a permis de connecter plusieurs dossiers sur site à l'interface, simplifiant la distribution du contenu.

Affichage de contenu dynamique

Principales caractéristiques du système de gestion de contenu implémenté basé sur Polywall

Un système de contrôle centralisé permettant aux équipes marketing et de surveillance opérationnelle de gérer facilement leurs contenus respectifs. Une console via navigateur avec flux vidéo haute qualité du mur d'images en direct a permis au personnel responsable de planifier le contenu et de préparer les programmes à l'avance, en les modifiant rapidement selon la tâche ou le visiteur, depuis n'importe quel emplacement physique du réseau de l'entreprise.

Intégration transparente avec les systèmes internes existants, permettant des mises à jour automatiques des données et une surveillance en temps réel des KPI sans intervention de l'utilisateur. Les sources logicielles configurées pour un rafraîchissement régulier des données ont pu afficher les vues les plus récentes.

La flexibilité d'étendre et d'adapter le système selon l'évolution des besoins organisationnels a permis de déployer une plateforme unique pour de multiples tâches, augmentant l'efficacité du personnel et unifiant l'expérience entre les bureaux.

Capacités d'intégration

Évolutivité

• Efficacité opérationnelle améliorée : Le video wall a permis une coordination et une prise de décision plus rapides, particulièrement dans la gestion des sinistres et l'affectation des experts.
• Engagement client renforcé : Le video wall du hall d'entrée est devenu un point central pour engager les employés, les clients et les parties prenantes avec un contenu professionnel et dynamique, créant une atmosphère accueillante qui reflète les valeurs et les initiatives de l'entreprise.
• Intégration transparente : L'interface conviviale de Polywall a permis aux équipes de s'adapter rapidement au nouveau système, augmentant la productivité et réduisant le temps de formation.
• Évolutivité future : Le système de gestion centralisé offre à HDI Insurance la flexibilité nécessaire pour étendre son infrastructure de video wall à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent.

L'implémentation de Polywall s'est avérée être un investissement transformateur pour HDI Insurance, établissant une nouvelle norme en matière d'excellence opérationnelle et de communication d'entreprise.